Garantie en defecten

Garantietermijn

Muizenshop.nl garandeert dat elk door haar geleverd product voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten geldt een fabrieksgarantie, zoals deze door de fabrikanten op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke garantiebepalingen die wij tegenover u zullen nakomen.

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Muizenshop.nl heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd repareren door de leverancier of fabrikant.
Voordat u een product retour zendt, verzoeken wij u in het bezit zijn van een RMA-nummer, zo kunnen wij uw aanvraag sneller afhandelen. U kunt een RMA-nummer aanvragen bij onze klantenservice.

Voor kleine problemen vindt u vaak een oplossing in de handleiding van het product. Daarnaast kunt u voor vragen met betrekking tot een product ook de klantenservice van desbetreffende fabrikant raadplegen. De contactgegevens en antwoorden op veelgestelde vragen vindt u op de website van de fabrikant.

Uitgesloten van garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

• gebroken schermen, tenzij dit gebrek reeds aanwezig was bij bezorging
• schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• vocht- of waterschade
   

Defect bij ontvangst

Heeft u een defect product ontvangen dan dient u binnen twee maanden na ontdekking contact met ons op te nemen. Op de pagina retourneren kunt u hier meer over lezen.