Bezorgen

Verzendmethode

De pakketten worden vanuit de naam Muizenshop.nl verzonden en bij u aangeboden door de pakketservice van PostNL.

Wanneer u uw bestelling voor 17:00 uur plaatst en uw bestelling op voorraad is, wordt u bestelling diezelfde dag nog verzonden en de dag erop bij u thuis of op het werk aangeboden.

Bestellingen, ongeacht de betaalwijze, die in het weekend (vrijdag na 17:00 uur, zaterdag en zondag) en op maandag geplaatst worden zullen u op dinsdag worden aangeboden.
 

** Op basis van lokale kennis wordt afgeleverd in het dagdeel met de hoogste trefkans (van 9:00 - 17:00 uur of van 13:00 - 21:30 uur).

Bij iedere bezorgpoging waarbij aflevering op het aangegeven adres niet mogelijk was, laat PostNL een schriftelijke kennisgeving achter.

Wij staan altijd voor u klaar en streven naar een grote klanttevredenheid.

Verzendkosten

Naast deze standaard verzendkosten kunnen er, afhankelijk van de betaalmethode, nog extra bezorgkosten zijn.
Dit wordt duidelijk weergeven in uw winkelwagentje.

* Afmetingen conform standaard PostNL richtlijnen.

Afwijkende kosten per betaalmethode

** Betaling via iDEAL is niet mogelijk vanuit andere landen binnen Europa, mits u bij een Nederlandse bank bent aangesloten.

Zorgvuldig en milieuvriendlijk verpakt

Om het gevaar van beschadigingen tijdens het verzenden zo klein mogelijk te houden, verpakken wij de producten zeer zorgvuldig. Ook denken wij aan het milieu en gebruiken, waar mogelijk, recyclebare verpakkingsmaterialen.

Afhalen

Muizenshop.nl biedt haar klanten de mogelijkheid om producten af te halen op het Servicepoint in Soest. Voor een snelle afhandeling dient wel eerst een bestelling te plaatsen.

Gezien ons ruime assortiment houden wij niet alle producten op voorraad in Soest. Producten welke niet op voorraad zijn in Soest dienen vooraf besteld en betaald te worden via Muizenshop.nl

U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw bestelling klaarligt om afgehaald te worden. Gelieve bij het afhalen van uw bestelling uw factuurnummer mee te nemen.

Bij het afhalen van uw bestelling kunnen onze medewerkers vragen naar een geldig legitimatiebewijs.

U kunt natuurlijk ook op de bonnefooi komen maar wij adviseren altijd eerst even te bellen of te mailen.

Openingstijden | Routebeschrijving

Indien u niet thuis bent

Vooruitbetalen, iDEAL en Acceptgiro

Wanneer een pakket niet bij u of de geadresseerde afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren aangeboden. Als het pakket ook bij de buren niet afgeleverd kan worden, wordt het de volgende dag nog een keer aangeboden. Als de geadresseerde en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan wordt er door de medewerker van PostNL een bericht in uw brievenbus achtergelaten. Daarop staat bij welk postkantoor of PostNL Servicepunt u of de geadresseerde het pakket kan ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Tevens verzenden wij producten als brievenbuspost, dit staat bij het product en in het winkelwagentje duidelijk aangegeven. Deze kunnen te allen tijde bezorgd worden indien u een brievenbus van normale afmetingen bezit.

Vertraging tijdens verzending

Mocht u vijf werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw product nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Indien het product al bij ons verzonden is kunt u contact opnemen met PostNL
op telefoonnummer +31 (0)582-33 33 33.

Transportschade

Allereerst is het belangrijk dat u nooit verplicht bent een beschadigd pakket bij ontvangst aan te nemen. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan verzoeken wij u hier binnen 24 uur telefonisch melding van te maken bij PostNL op telefoonnummer +31 (0)582-33 33 33. Van PostNL ontvangt u vervolgens een referentienummer. Met dit referentienummer kunt u vervolgens contact opnemen met onze klantenservice.